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Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales tratamos en relatodemarca.es, para qué, con qué base legal y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Quién es el responsable

Emiliano Andrés Stange Arrigorriaga, que opera como Relato de Marca. NIF 55742511X. Carrer de la Devesa 15, escalera B, piso 11, puerta C, 46730 Gandía (Valencia), España. Para cualquier asunto de privacidad: [email protected].

Qué datos tratamos y para qué

  • Formulario de contacto: tu nombre, teléfono, email, el servicio que te interesa, el plan si vienes desde la página de precios y tu comentario. Si aceptaste la analítica, nos llega también cómo llegaste al sitio (desde qué sitio venías, por qué página entraste y qué páginas viste en esa visita); si no, solo desde qué sitio venías a la página del formulario. Los usamos para responderte y, si nos lo pides, preparar una propuesta. Base legal: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD) y, en consultas generales, nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (artículo 6.1.f).
  • Correo, teléfono y WhatsApp: los datos que nos des al escribirnos o llamarnos, para lo mismo y con la misma base. WhatsApp es un servicio de Meta con su propia política de privacidad.
  • Clientes: si contratas con nosotros, los datos de contacto y de facturación necesarios para hacer el trabajo y facturarlo. Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y nuestras obligaciones contables y fiscales (artículo 6.1.c).
  • Analítica, solo si la aceptas: Google Analytics registra datos técnicos de tu visita (páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada e identificadores de cookies) para contar visitas, sin identificarte. Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de cada página. El detalle está en la política de cookies.
  • Seguridad del sitio: nuestro proveedor de alojamiento trata datos técnicos como la dirección IP para servir el sitio y protegerlo de abusos. El formulario descarta los envíos automáticos sin usar servicios externos. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro (artículo 6.1.f).

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Quién más los trata

Solo proveedores que nos prestan un servicio y tratan los datos por encargo nuestro:

  • Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento del sitio y envío del formulario.
  • V2 Networks (Chile): servidor de correo por el que pasan los mensajes del formulario y nuestros buzones.
  • Google (Estados Unidos e Irlanda): Gmail, donde leemos el correo, y Google Analytics si lo aceptas.
  • TheKickass (The Kickass.Co SpA, Chile), nuestra aliada en tiendas Shopify: solo si nos pides una tienda online, y solo lo necesario para prepararla contigo.

Transferencias internacionales

Cloudflare y Google están adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea reconoce como garantía adecuada desde julio de 2023. V2 Networks y TheKickass están en Chile, que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea; con ellos hemos firmado las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (Decisión de Ejecución 2021/914). Puedes pedirnos una copia en [email protected].

Cuánto tiempo los guardamos

  • Consultas que no llegan a proyecto: hasta 12 meses después del último contacto.
  • Clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exigen las obligaciones contables y fiscales y de prescripción de responsabilidades, en general entre 4 y 6 años.
  • Analítica: 14 meses en Google Analytics; después se borran.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los rectifiquemos o los suprimamos, que limitemos su tratamiento, oponerte a él o pedir su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a [email protected] diciendo qué derecho quieres ejercer; te respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.

Menores

Nuestros servicios están pensados para empresas y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.